Leveranstiden är 2-4 arbetsdagar.

Hos oss på Luxhair har du 14 dagars öppet köp. För att säkerställa hygien och kvalitet får hair extensions inte provas i håret. Detta gör att produkten kan säljas som ny till nästa kund. För att din retur ska godkännas, vänligen följ dessa villkor:

1. Intakta plomberingar – Plomberingar, såsom guld- eller buntband, måste vara intakta och får inte ha brutits eller tagits bort.
2. Originalskick – Produkten ska vara i originalskick, oanvänd och utan doft. Den ska returneras i sin originalförpackning med alla medföljande delar.
3. Obrukad produkt – Hair extensions är en hygienprodukt och får inte ha fästs i håret. Produkten måste vara oanvänd.

Vi ser fram emot att hjälpa dig om du har några frågor kring din retur!

Vi beklagar eventuella problem med din beställning! Vänligen kontakta oss på info@luxhair.se eller använd vårt kontaktformulär och ange ditt ordernummer samt en kort beskrivning av felet. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Om du vill returnera ditt löshår, följ dessa steg för att säkerställa att din retur blir godkänd:

1. Kontrollera att produkten är i originalskick:
   Löshåret får inte ha använts. (Innebär att det inte får ha fästs i ditt hår) Produkten ska vara luktfri och i samma skick som när du fick den.
2. Bevara plomberingarna:
   Alla plomberingar, såsom guld- eller buntband, måste vara intakta och inte brytas eller tas bort.
3. Packa produkten korrekt:
   Lägg löshåret i sin originalförpackning tillsammans med alla medföljande delar.
4. Kontakta kundtjänst:
   För att påbörja returen, kontakta vår kundtjänst via info@luxhair.se och ange ditt ordernummer och anledning till returen. De kommer att ge dig vidare instruktioner samt en returadress.
5. Skicka tillbaka produkten:
   När du har fått returadress och instruktioner från kundtjänst, skicka tillbaka produkten enligt anvisningarna.
   Se till att använda en spårbar fraktmetod så att paketet kan följas.
6. Vänta på bekräftelse:
   När vi har mottagit och inspekterat din retur, kommer vi att skicka en bekräftelse via e-post för att bearbeta din återbetalning eller byte. (Beroende på vad som överenskommits.)
   Observera att returer som inte uppfyller alla ovanstående villkor inte kommer att godkännas.

Hos Luxhair erbjuder vi tyvärr inte möjligheten att byta produkter. Om du önskar en annan produkt än den du har beställt, är du välkommen att returnera den oanvända produkten enligt våra returvillkor och sedan göra en ny beställning.

Viktigt att tänka på vid retur:

• Produkten måste vara i originalskick, vilket innebär att löshåret inte får ha använts (det får inte ha fästs i håret), och plomberingar såsom guld- eller buntband måste vara intakta.
• Returen hanteras enligt vår returpolicy, och kunden står för returfrakten.

För att påbörja en retur, kontakta oss på info@luxhair.se så hjälper vi dig vidare.

Vi hoppas att detta förtydligar våra riktlinjer, och tveka inte att höra av dig om du har fler frågor!

Fraktkostnaden beror på vilket leveransalternativ och destination du väljer. Standardfrakt inom Sverige kostar 69 kr, medan expressfrakt och internationella leveranser kan ha en högre kostnad. Den exakta fraktavgiften visas alltid i kassan innan du slutför din beställning.

Om ditt löshår är defekt eller ofullständigt så har du rätt att göra en reklamation. Eftersom vår garanti på löshår gäller i 4 månader, bör en reklamation göras inom denna tidsperiod från det att produkten tas i bruk. Du bör bifoga en fullständig beskrivning av felet på varan. Viktitgt för att reklamationen ska bli godkänd är att du använt rätt och godkända produkter för löshåret. Efter att varan har analyserats av företagets reklamationsavdelning kommer de att kontakta dig via e-post när ärendet har utretts. Varan ska vara torr och ren när den skickas in. Vid en reklamation kommer vi inte stå för eventuella kostnader du haft i samband med insättning och/eller borttagning av håret. Viktigt att notera är att om varan inte stämmer överens i färg eller längd med ditt eget hår, så är det inte en reklamation. Om du upplever att du fått fel färg eller längd bör detta skickas tillbaka som en retur.

Du som returnerar varan står för kostnaden.

Återbetalningen sker vanligtvis inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt din retur eller reklamation. Den kommer att göras till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Observera att det kan ta några extra dagar beroende på din banks behandlingstid. Har du några frågor eller om återbetalningen dröjer längre än förväntat, vänligen kontakta vår kundtjänst för hjälp.

Tyvärr kan vi inte ändra din adress eller andra uppgifter efter att beställningen har slutförts. Om du har gjort ett misstag kan du kontakta oss för att avbryta beställningen. När beställningen har avbrutits kan du lägga en ny beställning med rätt adress.

Om du inte har fått din orderbekräftelse, kontrollera din e-post (inklusive skräppost), logga in på ditt konto, vänta en stund, och om allt annat misslyckas, kontakta kundtjänst för hjälp. Hoppas detta hjälper dig att få klarhet i din beställning!

De betalningsalternativ som finns hos oss är kortbetalning, swish och klarna.

Om löshår appliceras och sköts på rätt sätt, ska det inte orsaka skador på ditt eget hår. För att undvika slitage är det viktigt att välja en appliceringsmetod som passar din hårtyp och att följa våra rekommenderade skötselråd noggrant.

För att ditt löshår ska hålla sig vackert och friskt så länge som möjligt, är det viktigt att ta hand om det på rätt sätt. Här är några enkla skötselråd:

1. Borsta varsamt – Använd en mjuk borste eller en borste speciellt designad för löshår. Börja från topparna och borsta försiktigt uppåt för att undvika skador.
2. Tvätta med omsorg – Använd sulfatfria schampon och balsam, gärna en gång i veckan eller vid behov. Var försiktig när du tvättar och se till att skölja ur alla produkter ordentligt.
3. Undvik värmeverktyg – Försök att minimera användningen av värmeverktyg. Om du använder värme, använd alltid ett bra värmeskydd för att skydda håret.
4. Sov varsamt – För att undvika trassel och slitage under natten, sätt håret i en lös fläta eller använd en silkeshätta/örngott av silke.
5. Förvara rätt – När du inte använder ditt löshår, förvara det torrt och rent, helst i en silkespåse eller vår Luxhair-låda för att hålla det trasselfritt och skyddat.

Genom att följa dessa enkla steg kan du förlänga livslängden på ditt löshår och hålla det friskt och vackert!

Du kan absolut använda värmeverktyg på ditt löshår, men det är viktigt att alltid använda ett värmeskydd för att skydda håret från skador. Värmeskyddet hjälper till att bevara hårets kvalitet och glans, samtidigt som det skyddar mot värme och slitning.

Det är möjligt att färga ditt löshår, men vi rekommenderar inte det eftersom resultatet inte kan garanteras och färgning kan påverka hårets kvalitet. Om du väljer att färga håret görs det på egen risk, och vi kan inte erbjuda någon garanti efter färgning. Tänk på att färgningen kan påverka både färgen och strukturen på löshåret, så var noga med att väga riskerna innan du bestämmer dig.

Vi rekommenderar att du undviker klor, saltvatten och bastu när du har löshår, då dessa kan skada både fästena och håret. Om du ändå vistas i dessa miljöer, se till att skölja håret noggrant efteråt och använd återfuktande produkter för att bevara hårets kvalitet och hållbarhet.

Solljus kan torka ut löshåret och göra att färgen bleknar med tiden. För att bevara både glans och färg rekommenderar vi att du använder UV-skyddande produkter eller täcker håret när du vistas i starkt solljus.

Missfärgningar på äkta löshår kan bero på flera faktorer. Här är några av de vanligaste orsakerna:

• Hårprodukter – Användning av produkter som innehåller starka kemikalier som sulfater, parabener eller alkohol kan påverka färgen på löshåret och leda till missfärgning över tid.
• Värme – Överdriven användning av värmeverktyg som plattänger och locktänger utan värmeskydd kan göra att löshåret tappar sin glans och färg.
• Vattenkvalitet – Hårt eller klorerat vatten kan påverka löshårets färg och orsaka att det blir matt eller missfärgat.
• Sol och UV-strålar – Långvarig exponering för solen kan bleka eller missfärga löshår, särskilt om det inte skyddas med hatt eller UV-skyddande produkter.
• Mediciner – Vissa mediciner kan påverka kroppens oljor och svett, vilket i sin tur kan påverka löshårets färg, särskilt vid kontakt med huden.
• Felaktig färgning – Om löshåret färgas hemma utan rätt produkter eller teknik kan det leda till ojämn färg eller missfärgning.

För att förhindra missfärgningar är det viktigt att använda milda, färgbevarande produkter och skydda löshåret från värme, vatten och sol så mycket som möjligt.

För att hålla ditt löshår i bästa skick är det viktigt att undvika ingredienser som kan skada eller torka ut håret. Här är några ingredienser att vara försiktig med:

• Sulfater (Sodium Lauryl Sulfate, Sodium Laureth Sulfate) – Kraftiga rengöringsmedel som kan torka ut både äkta och syntetiskt löshår genom att ta bort naturliga oljor och fukt, vilket gör håret torrt och frissigt.
• Alkohol (Isopropyl Alcohol, SD Alcohol 40) – Alkohol i produkter kan torka ut löshåret, vilket gör det skört och benäget för skador. Mildare fettalkoholer som cetyl- eller stearylalkohol är oftast säkra och återfuktande.
• Silikoner (Dimethicone, Cyclopentasiloxane) – Silikoner ger tillfällig glans men kan bygga upp sig på håret och göra det tungt och svårt att rengöra, vilket gör att håret förlorar sin naturliga rörelse.
• Parabener (Methylparaben, Propylparaben) – Konserveringsmedel som kan orsaka irritation och påverka löshårets kvalitet över tid, särskilt om håret ofta kommer i kontakt med huden.
• Syntetiska dofter och färgämnen – Kemikalier som kan skada eller missfärga löshår, särskilt om det är behandlat eller färgat. Använd helst doftfria eller naturligt doftande produkter.
• Hårda kemikalier (som ammoniak i hårfärger) – Undvik produkter som innehåller ammoniak eller andra starka kemikalier, eftersom de kan skada hårets struktur och göra det sprött och livlöst.

Genom att undvika dessa ingredienser hjälper du till att förlänga livslängden på ditt löshår och behåller det mjukt, glansigt och friskt.

För att skydda ditt löshår när du sover, rekommenderas att du försiktigt borstar ut håret och sedan gör en fläta så håret håller sig samlat. Att sova på ett sidenkuddfodral eller använda en sidenmössa minskar friktionen och hjälper till att undvika trassel och slitage.

Se till att håret är rent och torrt. Gör en fläta och lägg det försiktigt tillbaka i Luxhair-påsen för att hålla det trasselfritt och skydda det till nästa användning.

Valet av metod beror på din hårtyp, livsstil och önskad look. Klicka dig in här på vår hårguide för mer info.

Jämför färgprover med ditt naturliga hår eller använd vår färgguide för att hitta den bästa matchningen. Kontakta oss gärna för personlig rådgivning! Klicka dig in här på vår hårguide!

Mängden löshår du behöver beror på ditt eget hår och hur mycket utrymme du har för att sätta i det. Om du vill ha långt och tjockt hår krävs ofta mer hår för att uppnå den önskade fylligheten och längden, jämfört med om du vill ha en mer naturlig look. Mycket handlar om ditt utgångsläge och det resultat du strävar efter. Du hittar rekommenderad mängd löshår på varje produktsida för att hjälpa dig välja rätt.

Vårt hår är slaviskt.

Håret behöver vara 10 cm långt för att det ska smälta in och se naturligt ut.

Självklart kan du återanvända håret!

För specialbeställningar, kontakta oss via mail på info@luxhair.se